(13/10/2026)  

El primero, dotado con 5,1 millones de euros y con un plazo de ejecución de diez meses, permitirá ampliar de seis a doce los puestos de control para que cada línea disponga de uno propio. Los nuevos se ubicarán en Pinar de Chamartín, Ópera, Conde de Casal, Mar de Cristal, Sainz de Baranda y Plaza Elíptica. Desde estas dependencias, el personal vigila las instalaciones a distancia y puede responder a las llamadas de los interfonos, poner en marcha una escalera mecánica detenida o consultar las cámaras, lo que facilita detectar incidencias y resolverlas con mayor rapidez.

La actuación contempla también la creación y adecuación de espacios para los trabajadores encargados de coordinar la futura L6 una vez culmine su automatización. Estos estarán situados en Pacífico, Moncloa, Conde de Casal, Sainz de Baranda, Nuevos Ministerios, Plaza Elíptica, Avenida de América, Laguna y Príncipe Pío.

Mantenimiento de las expendedoras de billetes

Por otra parte, Metro de Madrid destinará 6 millones de euros a la conservación integral durante cuatro años de 601 expendedoras de billetes. Los trabajos incluirán revisiones preventivas y las reparaciones necesarias para asegurar el correcto funcionamiento de estos equipos.

El metropolitano madrileño dispone actualmente de 1.259 máquinas de esta tipología, que permiten adquirir abonos válidos en las distintas zonas tarifarias. Este contrato se suma al proceso de renovación del sistema de venta, con cerca de doscientas unidades ya instaladas en 71 estaciones y 145 adicionales que se incorporarán de aquí al próximo año.

Teleasistencia por videollamada antes de fin de año

Además, la compañía trabaja en un servicio de teleasistencia por videollamada que permitirá a los usuarios contactar en tiempo real con un agente para resolver dudas, recibir orientación o realizar la compra de forma asistida. Esta funcionalidad llegará antes de que finalice el año a 209 terminales ubicados en más de setenta vestíbulos y se extenderá a otros 144 a lo largo de 2027.

Esta medida es parte del proyecto Estación 4.0, una iniciativa autonómica orientada a renovar los puntos de expedición del suburbano mediante una inversión de 9 millones, financiada con fondos europeos.